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JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

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DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones

En Nube Beauty Shop, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra o ha recibido un producto defectuoso, puede ejercer su derecho de devolución en los siguientes términos:

Plazo de Devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@nubebeautyshop.com , indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones de la Devolución

• Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados por razones de higiene, salvo en caso de que presenten defectos de fabricación.
• Los productos personalizados o fabricados en medida no admiten devolución, salvo error o defecto de fabricación.

Proceso de Devolución
Una vez aceptada la solicitud de devolución, el cliente debe enviar el producto a la dirección que se le proporcionará en las instrucciones. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Nube Beauty Shop o a la recepción de un producto defectuoso.

Reembolso
Tras recibir y comprobar el estado de los productos devueltos, procederemos al reembolso del importe total de los productos en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, excepto en los casos de devolución por producto defectuoso o error en el envío.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, Nube Beauty Shop asumirá todos los gastos de devolución y reenvío del producto correcto, siempre que se nos notifique en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.